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    后疫情时代,酒店为什么要先做好小程序?

    微必知科技 2021-02-06 16:57:42 小程序开发

    新冠疫情期间,小程序在酒店无接触服务、线下服务线上操作等方面提供了便利,不仅使顾客满意度提高,也让酒店人力成本得以缩减。据悉2020年底,小程序的月活跃设备数量更是超过了11亿。在此发展态势下,酒店小程序的建设也势不可挡。

    然而,小程序在酒店业的使用现状、应用功能拓展方面还未受到应有重视,今天就跟着专业的小程序开发公司-微必知科技一起来看看后疫情时代,酒店为什么要着重做好小程序。

    有助于酒店客人需求低成本实现

    小程序依托于微信流量增加线上线下场景融合,实现传播以及迅速下单。诸如六小件、客房打扫、收洗衣服、客房点餐、快速退房、开票等客人一键发送即可获取服务。

    帮助酒店减少了线下人力成本,而且使后台数据与PMS、官网等互通,减少了数据积累过程,为顾客在酒店销售、客房服务和营销方面提供一揽子的解决方案。后疫情时期,酒店还可以通过小程序来减少线下人员的接触,提高入住流程的安全性,增强顾客的安全感,削弱顾客因接触服务而带来的心理因素。

    满足客人个性化需求,增加在店客人平均消费

    客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户满意度及产品价值,满足客人个性化需求。

    酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,健身瑜伽等服务,及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等,在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率,提高客房平均消费。

    客户精准分析,为管理决策提供有力支撑

    客人使用小程序,酒店可建立更加精准的用户分析数据,便于酒店精准的对客人进行分析,为不同的客人提供个性化的服务,提升客人的满意度,同时也能够提升客人对于品牌的认可度。再者,通过客人下单的服务数据,酒店可有效安排相关产品及服务的库存,减少不必要的浪费。

    传播酒店本身特色,新型的直销渠道

    酒店可根据自身特色产品和特色服务创建精美的小程序详情页,无论是住店客人还是非住店客人都可自由浏览。同时,也是一个非常高效的营销平台,吸引客人关注并促进下单购买。比如度假型酒店在内容运营上可进行餐饮,SPA专属折扣,在用户运营上进行满千返百,线下粉丝活动等,都不失为酒店创收的好手段。

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    合肥微必知科技立足软件开发行业多年,拥有丰富互联网经验,深谙酒店运营之道,帮助众多豪华酒店搭建个性化的小程序平台,并提供完善的运营和营销策略辅导(欢迎来电:18655455556获取成功案例),获得行业高度认可。欢迎各大酒店免费体验!

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