习惯工作中被“DING”的你有没有想过，"DING"功能也能成为医生挽救病人生命的有力武器……

一分钟，对于普通人来说也许做不了什么，但在医院，一分钟却足以决定生死。医护人员无时无刻不在同死神进行赛跑，他们深知快速、高效的重要性。

在浙江省人民医院（以下简称浙人医），有这样一套“危急值管理”系统，当患者的检验报告出现异常危机时，通过钉钉的DING功能便可一键上报危急值，信息会在第一时间送达到负责的医护人员手中，跨科室协同处理危机任务，并实现危机数据的即时可视化统计及分析。时间就是生命，危急值预警覆盖浙人医的门诊与住院，真正做到把患者的健康和安危放在第一位。

钉钉助力浙人医全面打造在线数字化智慧系统--“浙人医钉医”

浙江省人民医院是浙江省卫生计生委直属医院，是浙江省规模最大的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、疗养为一体的大型综合性三甲医院之一，也是全国最年轻的省人民医院，共有核定床位2200张。

2018年浙人医为了推进流程优化，加强行政效能的建设。引入阿里钉钉，在钉钉平台的助力下，打造了“浙人医钉医”系统。利用钉钉的移动互联技术，提升工作标准化、规范化水平，利用互联网数据共享的特点，让医院管理更高效。医院提出了“MADO”战略。简单来讲，就是用钉钉作为唯一工作平台集成医院多种应用，实现快捷高效移动工作，并通过各系统数据融合，智能辅助决策。

精细化在线管理促进医院高速运转

“浙人医钉医”系统的上线，帮助浙人医快速实现了“生态在线、业务在线、协同在线、沟通在线、组织在线”，实现流程再造、服务模式创新、群众体验感增强等。这不仅仅是一个应用，而是未来医院高效便捷的工作方式。

效率提升13倍，释放更多的时间服务患者

以前当某科室的医生因公或因私需要停诊时，需要先在医院内网上找到审批表单并打印出来，找科室主任签字，科室主任协调好新医生接替之后，再打印出来找门诊主任签字，门诊主任确认新医生以后，通知服务中心，服务中心再通知患者。整个流程繁琐且涉及多道流程，加上路途时间，需要2个多小时。

而现在通过钉钉，医生只需要拿出手机，从开始提交审批，到科主任、门诊主任移动审批，再到通知患者，最快只需要10分钟左右，效能提升13倍。每一个这样的审批流程，可以为一位医生节省约50分钟时间，让医生能有更多的时间用来服务患者。

“分级诊疗”让医联体间转诊更高效

以前，因为医联体组织架构、流程、人员、系统等各自独立，并不互通，这就导致各院联体间存在着许多的信息孤岛。当遇到患者需要转诊等情况时，因患者的就诊信息无法及时查阅，重新建档又需要花费大量的时间，大大影响诊疗的效率，给医生和患者都带来了大量的不便。

现在钉钉将医院资源都整合在一个统一的平台上，分院通过钉钉平台全员接入，实现组织架构全面在线化，审批流程同平台直接发起，分院下的社区卫生服务中心作为分院的部门，可以直接接入流程，形成“浙人医--分院--社区卫生服务中心”三级转诊医联体组织构架，信息能够得到实时地更新，各类通知一触即达，实现真正的互联互通。

为患者提供一体化服务管理

在“浙人医钉医”系统，根据医疗组、病种、科室为患者搭建组织架构，这样就可以为不同类型的患者提供不同功能服务，例如特殊门诊患者管理，就会为血透门诊的患者提供通路管理、血透排班等服务，更有针对性，节省患者咨询的时间。

在办理住出院手续时，过去患者需要跑医院多个职能部门才能将手续办全，在比较紧急的情况下，容易给患者及其家属带来额外的负担，严重影响就医体验。而现在有了“浙人医钉医”系统，一系列繁琐的流程都得到了省略，患者只需在线上提起审批就可以完成手续的办理。除此之外，病例的复印、医保的审批、外伤鉴定等都可以在线上进行，高效便捷，让患者也能一次都不跑。

一站式考试学习平台，让学习随时随地进行

医护人员职位的特殊性决定了他们必须保持着“活到老学到老”的初心，这也意味着学习以及培训考试对医院来说非常重要。钉钉作为统一入口，可以将各种医学书籍、培训视频等内容通过电子资源的形式集合在线上，医护人员利用碎片化的时间，随时随地获取最新医学知识，让医护人员充分享受到云和移动的便利。

并且在钉钉的培训测试平台上，医护人员相应的学习、培训的内容会被记录下来，方便后续的考核。管理人员也可以对考试题目进行自定义配置，考试方式更加灵活，考核成绩会自动汇总并实时排名，激发大家学习的积极性。

规范合同管理，减少漏洞防范风险

在医院的各项经济、合作往来中，主要都是以合同的形式进行。然而合同管理的流程十分繁琐，以往通常采用人工线下管理的方式，不仅工作量庞大且容易出错，当需要查看合同原文件时，也要花费大量的时间去查找。并且传统的方式对合同回款执行不能进行有效控制和预警，往往导致款项无法及时回笼，影响医院正常运转。

在使用钉钉进行数字化改造后，浙人医的合同管理也很快搬到了线上。管理人员在线对合同进行线上登记归档，负责人可在多端口随时随地查看监控合同进展。在系统中输入关键词，便可以轻松查找到对应合同，节省大量纸张成本的同时也方便了后续的管理。而在结算周期将近时，钉钉会对回款执行操作进行实时的通知，便于相关人员更好了解回款的详细情况，减少漏洞的产生，大大降低了可能存在的风险。

强大的应用开放平台，让低代码自主搭建更方便

在使用钉钉的过程中，开放平台上非常多的第三方应用开始大放异彩。其中像简道云、宜搭这样的低代码开发平台，通过简单拖拉拽方式，就能轻松搭建各类流程、应用，节约大量的开发成本。

由需求人员自主搭建的流程，简单易懂，并且优化了主动性。不懂代码的医护人员摇身一变，成为了应用“开发师”。“维修申请”、“车辆维修申请”、“调岗申请”……原本复杂的流程，通过这种方式逐步实现线上化，效率大大提升。

截至目前，浙人医用钉钉完成线上流程250余个，使用低代码开发平台宜搭搭建应用50余个，流程每月提交数3000+条，节省时间“数万”小时，提高效能的同时也大大降低了成本。

浙江省人民医院院长助理兼院办主任张雅萍表示，通过钉钉省人医替换掉原来的OA系统，移动审批覆盖排班、报修、公文流转、电子签章、会议室申请、医保医师信息登记申请、考试测评、出差审批单、差旅报销单、住院患者处方申请表、院级学术活动申请表、专家门诊停诊审批、专家门诊开诊及修改申请表、客饭申请、用车申请、误餐申请、车辆行驶登记等各项流程，切实改善医生审批流程和效率，提高了患者的就医体验满意度。

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