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    小程序开发能为酒店行业带来什么?

    2018-03-20 17:33:53

    大家都知道小程序从上线之初到现在一直都秉持着“无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载”的四大特性,也正是因为这些特性,小程序成为了当下最热门的应用,与线下消费场景的联合让小程序成为了人们生活中必不可少的工具。那么,小程序对酒店行业来说有哪些应用场景及意外收获呢?



    凸显酒店的主题或特色


    以一键连WIFI接入服务界面,增加酒店关注度、美誉度,最终达成客人增加停留时间,增加收益。少量广告费投入,大收益。


    如:美食酒店,酒店微信公众号内实时提供应节、个性、方便的信息、定制、服务,包括订餐、特制、送餐服务。


    异业联盟手段更完善、高效、简便,随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴,提升酒店收益手段更灵活。


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    增加在店客人平均消费


    酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,枕头菜单等服务,及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等,在公众号通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率,提高客房平均消费。


    满足客人个性化需求


    系统微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务,客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户满意度及产品价值。


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    实现设备资源共享,降低采购成本


     如枕头菜单,空气净化器,干衣机,电暖机,耳机,加湿器等非标配设备,实现资源共享, 有需者通过服务软件通知服务员即可,避免大量采购增加客房成本。


    体验式购物额外增加收入


    供应商提供样品给到客人免费体验,客人体验好可购买回家,厂家负责发货,酒店得到分成


    提升酒店微信公众号关注率及活跃度


    客人无需下载app,在酒店公众号即可了解酒店特色和服务内容,并用最简单的方式向酒店服务中心发送请求,通过酒店管家式、一站式、定制化服务,提升酒店公众号关注率和活跃度


    住客服务请求迅速响应


    客人无需拨打电话,酒店无需接听电话,特别是在入住高峰服务时段,通过楼层、物品、时间匹配,服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理,提升运营效率


    更环保,更及时,实现酒店O2O


    电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策,每年节省大量纸质宣传册损耗,让客人在线上下单、店内得到服务,更可以将五星级特色产品带回家。



    记录客人喜好,收集客户反馈


    后台自动记录客人消费记录及喜好,以便客人下次到店前做好个性服务准备,提升客人对酒店服务的认同感