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    珠宝互联网,体验全新消费理念的O2O模式

    2018-08-03 09:57:56 珠宝玉石新零售小程序


    随着珠宝互联网的崛起,好像标示着珠宝界的O2O模式正式来临,从单纯的线上网店到线下实体店的珠宝B2C直营模式,到互联网精确推广到实体店搭配宣传的珠宝云商O2O模式,网络珠宝销售也在经历着一番翻天覆地的变化。


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    O2O模式的特点在于客流引导性,比如,在微信公众平台做营销,商家可以利用互联网在线分析订单来源,同时可以通过顾客的消费情况来选择产品的推广。在微信公众平台上展示自己的产品,推出消费者喜欢的信息。这些在线上的活动及推广,有利于引导客流量。


    O2O模式颠覆了众多领域的发展,珠宝行业的营销模式也面临洗牌;线下珠宝巨头开拓线上营销渠道,弥补线上短板“珠宝O2O”应运而生。

     

    石小鸟:首倡“鼠标+水泥”模式

     

    钻石小鸟2005年成立了专属的网站平台,并建立第一家体验店,这是“鼠标+水泥”模式的雏形。鼠标指代互联网(上网用到鼠标),水泥就是体验店,是实实在在的。在互联网上销售钻石,需要得到用户的足够信任,这也是鼠标加水泥模式产生的原因。钻石小鸟的高管认为,珠宝行业的客单价高,商品在线上很难成交,而通过线下的渠道去体验后,成交的概率就会大大提高。目前钻石小鸟在全国有数十家线下体验中心,为用户提供婚戒定制服务以及配送和保养。钻石小鸟未来会更加聚焦线下,在产品、用户体验、服务、硬件环境等方面向传统品牌看齐。

     

    佐卡伊:用互联网思维运营店面

     

    佐卡伊主要在网上经营钻石首饰以及精品彩色宝石珠宝,后陆续进驻淘宝、京东、当当、唯品会等第三方电商平台,到目前为止,其90%以上的营收来自线上。虽然如此,网上销售依然面临消费者“眼见为实”的心理障碍,因此,自2009年起,佐卡伊陆续在全国数十个城市开设门店,启动O2O营销模式,将线上与线下连接成一条血脉。佐卡伊的全渠道运营的经营理念是以做电商的经验管理线下,用互联网的思维运营店面。同时,用数据分析每天的进店流量、来客渠道,线上和线下相辅相成,实现整合营销传播。


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    普林尼:从M2C升级为O2O

     

    普林尼珠宝最初服务于少数高端人群,如今发展到服务大众消费人群。普林尼自有加工工厂体系,即最初的M2C(矿产到消费者)模式。目前,普林尼在现下加盟店增加的基础上,打造集线上展示、线上购物于一体的珠宝商务平台,并加大品牌推广力度,从最初的M2C升级为O2O模式。普林尼珠宝的O2O模式采用线上线下统一产品、统一定价的模式。同时,普林尼珠宝还通过微博、微信等社交化媒体进行宣传,为线上奠定坚实基础。普林尼打造的O2O模式为解决珠宝“线上购物缺失体验和信任,线下购物,款式不多及价格偏高”的难题提供了新的思路。

     

    爱度:打造珠宝一站式加盟服务

     

    爱度首创BLC模式:企业(Business)+情感(Love)+客户(Customer),即企业满足客户情感需求。2014年,爱度钻石启动全新O2O模式加盟,打造珠宝行业的O2O平台,加大线上线下推广力度。爱度钻石的加盟采取零加盟费用和零技术服务费,总部和各体验店货品数据库共享,货品实现线上、线下、展会全渠道的销售。在统一的款式云平台下,加盟商店铺保证丰富产品的款式选择,并实现个性化的定制方案。同时,利用O2O模式营销,保证线下店源源不断的客流。爱度钻石的全渠道精准营销对提升客户黏性及加强门店消费体验有一定作用。


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    珠宝行业O2O模式遇到的问题与如何进行权衡

     

    1:加盟商要如何处理:O2O模式最终是去中介化的,未来中间加盟商的渠道有可能会被缩减。但珠宝企业基本都是以渠道为王的,而O2O是以用户为王,如何解决厂商的利益分配问题?这是个很严肃的问题,如果加盟商不接受O2O的模式,那么企业要如何进行抉择。

     

    2:关于线上与线下价格的不协调:众所周知,互联网销售的优势在于价格透明,也就在线上价格会相对低于线下价格,这样的话线上与线下如何实现价格的统一,当利益产生矛盾,企业改如何协调这一现象。

     

    3:如何构建一个良好的平台:搭建好优质的内部系统,既要对珠宝业的传统销售渠道了若指掌,又要配合这种新兴销售进行转型,尤其是对于毫无互联网基因的珠宝企业来讲,做好电商就已力不从心,想做好O2O更是难乎其难。


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    如果说珠宝电商模式繁荣了珠宝行业,那么珠宝行业的黄金时期将是以电商与传统实体店相结合的O2O模式的时代。线上线下相结合已成为所有珠宝零售企业的共识,几乎所有传统珠宝卖场都开始在网络进行销售,尝试在第三方平台开设旗舰店等多种运营方式发展,甚至非传统珠宝企业也瞄准这一行业。然而,珠宝行业的市场空间和市场热情似乎并不成正比。


    O2O说起来容易,线上线下要真正结合起来还是有一定的困难,探索出一条成功的O2O新模式成为珠宝行业的必经之路,我们拭目以待。